1. Aceptación y alcance contractual
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de Sincro+, incluyendo su aplicación móvil, versión web, sitio web, APIs, módulos administrativos, perfiles de usuario, contenidos, funcionalidades de pago, analítica deportiva, red social interna, Sport-CV e historial deportivo digital.
Al crear una cuenta, acceder, navegar, contratar, pagar, cargar información, registrar a un menor, aceptar una invitación o utilizar cualquier funcionalidad de Sincro+, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y Cookies, las reglas de comunidad, las condiciones particulares del plan contratado y cualquier consentimiento específico mostrado dentro de la plataforma.
Cuando el usuario actúe por cuenta de una academia, club, entidad deportiva, institución educativa, entrenador, profesor, tutor o representado, declara contar con facultades suficientes para aceptar estos Términos y obligar a dicha entidad o persona representada.
Si el usuario no acepta estos Términos, debe abstenerse de crear una cuenta, ingresar datos personales, utilizar el servicio o permitir el uso de la plataforma por menores de edad bajo su responsabilidad.
2. Identificación del proveedor
El proveedor y titular de la plataforma es TRIACORE SYSTEM S.A.C., sociedad constituida en la República del Perú, responsable de operar y comercializar Sincro+. Para efectos de estos Términos, el término "Triacore", "la empresa", "nosotros" o "el proveedor" se refiere a la sociedad indicada en esta cláusula.
3. Definiciones
Para interpretar estos Términos se aplican las siguientes definiciones:
Academia: Entidad deportiva, club, escuela, institución o negocio que utiliza Sincro+ para gestionar sedes, deportes, profesores, horarios, categorías, grupos, pagos, métricas, evaluaciones, contenidos y registros históricos deportivos.
Profesor / Especialista: Persona designada por una Academia para gestionar clases, asistencia, evaluaciones, métricas, observaciones, reprogramaciones y comunicación con deportistas o tutores.
Tutor: Padre, madre, apoderado o representante legal autorizado para registrar, administrar, consentir y controlar funcionalidades vinculadas a un menor de edad.
Menor: Usuario menor de 18 años cuyo perfil, historial, imágenes, métricas o participación en funcionalidades sociales requiere reglas reforzadas y consentimiento del Tutor, sin perjuicio de la normativa aplicable.
Deportista: Usuario que crea, mantiene o utiliza un perfil deportivo, Sport-CV, historial, métricas, logros, palmarés, horarios, pagos, reportes o funcionalidades sociales.
Invitado: Usuario con acceso limitado para visualizar o interactuar con perfiles, publicaciones o funcionalidades permitidas según configuración de privacidad.
Sport-CV: Perfil histórico deportivo digital del deportista, compuesto por datos de identificación, academia, deporte, categorías, métricas, evaluaciones, logros, palmarés, registros certificados, fotografías, videos y demás información autorizada.
Contenido de Usuario: Información, textos, fotografías, videos, comentarios, eventos, logros, evaluaciones, documentos, certificados o cualquier material cargado, publicado o compartido en Sincro+.
Datos Deportivos: Información relativa a asistencia, rendimiento, progresión, métricas por sesión, evaluaciones, categorías, posiciones, repeticiones, niveles, historial de pagos deportivos, participación en eventos y demás datos vinculados al desarrollo deportivo.
Plan: Condiciones comerciales, límites, funcionalidades, usuarios, precios, periodicidad, renovación, soporte y beneficios contratados por una Academia, Tutor, Deportista u otro cliente autorizado.
4. Descripción del servicio
Sincro+ es una plataforma digital orientada a profesionalizar la gestión deportiva de academias, profesores, tutores, menores, deportistas e invitados, integrando operación administrativa, pagos, comunicación, métricas deportivas, perfil histórico y componentes sociales configurables.
Las funcionalidades pueden incluir, según el plan y configuración: gestión de sedes, deportes, profesores, especialistas, horarios, categorías, niveles, grupos, asistencia, reprogramaciones, observaciones por sesión, evaluaciones, métricas por categoría o perfil deportivo, pagos y cobranzas, planillas, merchandising, inventario, palmarés, certificados, notificaciones, dashboard operativo, mapas de calor, radar charts, red social, invitaciones, Sport-CV y aprobación de registros históricos por academias.
Triacore puede modificar, ampliar, reducir, sustituir o discontinuar funcionalidades por razones técnicas, de seguridad, legales, comerciales o de evolución del producto, procurando no afectar de manera sustancial las funcionalidades esenciales del plan vigente sin previo aviso razonable cuando corresponda.
5. Usuarios, cuentas y perfiles
Cada usuario debe proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable. La cuenta es personal e intransferible, salvo cuentas institucionales autorizadas por una Academia.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, accesos, dispositivos, roles y permisos. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el usuario, salvo prueba en contrario.
Triacore podrá implementar autenticación por correo, número telefónico, proveedores de identidad, invitaciones, perfiles jerárquicos, permisos por rol, trazabilidad de cambios y medidas de seguridad adicionales.
Los perfiles pueden tener permisos diferenciados. Una Academia puede administrar usuarios internos; un Profesor puede gestionar solo los grupos asignados; un Tutor puede configurar la visibilidad y funcionalidades de menores bajo su representación; y un Invitado tendrá acceso limitado según la configuración aplicable.
No se permite crear cuentas con datos falsos, suplantar identidades o registrar a un menor sin autorización válida. Queda prohibido compartir credenciales, evadir controles de acceso o utilizar perfiles de terceros sin autorización.
6. Uso de menores de edad y tutores
El uso de Sincro+ por menores de edad está sujeto a autorización, supervisión y configuración del Tutor. La creación, activación o administración de perfiles de menores deberá realizarse por el Tutor o por la Academia cuando cuente con autorización documentada del Tutor.
Para menores de edad, Triacore aplicará un estándar reforzado de protección: privacidad por defecto, control del Tutor, configuración de visibilidad, restricciones de publicación, mecanismos de reporte y eliminación, y consentimiento específico para fotografías, videos, Sport-CV, red social, métricas y difusión de logros.
Cuando el menor tenga entre 14 y 18 años, la plataforma podrá solicitar además una aceptación adaptada a su edad para determinadas funcionalidades, sin reemplazar el consentimiento del Tutor cuando la ley, la naturaleza del dato o el riesgo de la funcionalidad lo exijan.
El Tutor declara que los datos del menor son exactos y que cuenta con facultades suficientes para consentir el tratamiento de datos personales, datos deportivos, imágenes, videos y uso del Sport-CV conforme a estos Términos y la Política de Privacidad.
La Academia y el Profesor no deben publicar imágenes, videos, datos de rendimiento o información sensible de menores sin autorización válida y trazable. Triacore podrá bloquear o retirar contenido vinculado a menores cuando exista duda razonable sobre la autorización, seguridad, licitud o conveniencia de su publicación.
7. Obligaciones de academias, entrenadores y profesores
Las Academias, Profesores y Especialistas son responsables de la información que registren, validen, aprueben, publiquen o compartan dentro de Sincro+. Deben garantizar que cuentan con base legal, consentimiento, autorización de imagen y facultades suficientes para registrar datos de deportistas, tutores y menores.
La Academia es responsable de mantener actualizados sus permisos internos, asignaciones de profesores, grupos, horarios, categorías, niveles, sedes, precios, estados de pago, planillas, evaluaciones, métricas, certificados y aprobaciones históricas.
El Profesor o Especialista debe registrar evaluaciones, asistencias, métricas y observaciones de forma objetiva, proporcional y respetuosa, evitando datos excesivos, discriminatorios, ofensivos, médicos innecesarios o que puedan afectar injustificadamente la reputación del deportista.
Deben abstenerse de usar métricas, rankings o reportes para fines discriminatorios, humillantes, abusivos o ajenos al desarrollo deportivo, y deben responder frente a reclamos derivados de información, imágenes, videos o registros cargados por su personal o usuarios autorizados.
8. Sport-CV, historial deportivo y certificaciones
El Sport-CV tiene por finalidad consolidar la trayectoria deportiva del usuario, incluyendo formación, asistencia, métricas, evaluaciones, logros, palmarés, eventos, certificaciones, registros históricos y contenido multimedia autorizado.
El usuario o Tutor autoriza que Sincro+ almacene, organice, muestre y permita compartir el Sport-CV conforme a las configuraciones de privacidad disponibles y a los consentimientos otorgados. La visibilidad pública, semi-pública o restringida del Sport-CV dependerá de la configuración elegida y de las reglas de cada plan.
Las Academias pueden validar o certificar determinados registros históricos, siempre que cuenten con evidencia suficiente. Triacore no garantiza la exactitud deportiva, técnica o curricular de información que haya sido registrada o certificada por terceros.
El Sport-CV no constituye promesa, garantía ni certificación de obtención de becas, contratos, admisión universitaria, selección por clubes, scouting, patrocinio o beneficios deportivos.
9. Fotografías, videos, red social y contenido de usuario
El usuario conserva la titularidad de su Contenido de Usuario. Al cargar, publicar o compartir contenido en Sincro+, concede a Triacore una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable a encargados técnicos, revocable en lo razonablemente posible, para alojar, procesar, adaptar técnicamente, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma y según la configuración elegida.
La carga de fotografías y videos de deportistas, especialmente menores, requiere contar con autorización de imagen, consentimiento de datos personales y autorización del Tutor cuando corresponda. La Academia o usuario que carga el contenido declara contar con tales autorizaciones.
Está prohibido publicar contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, humillante, acosador, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de imagen, privacidad o propiedad intelectual. Asimismo, queda prohibido descargar, reutilizar o difundir contenido de terceros fuera de Sincro+ sin autorización expresa del titular o representante aplicable.
10. Métricas deportivas, analítica e inteligencia artificial
Sincro+ puede utilizar analítica, tableros, indicadores, mapas de calor, gráficos de radar, comparativos, métricas de rendimiento, segmentación deportiva, reglas automatizadas e inteligencia artificial para organizar información, generar reportes, detectar tendencias, sugerir visualizaciones o facilitar la gestión deportiva.
Las métricas, recomendaciones, puntuaciones, perfiles o reportes generados por la plataforma son herramientas de apoyo y no sustituyen la evaluación profesional, criterio pedagógico, criterio médico, criterio psicológico, decisión técnica del entrenador ni responsabilidad de la Academia o Tutor.
No se utilizarán imágenes, videos o datos identificables de menores para entrenar modelos externos de IA sin autorización expresa y documentada del Tutor.
11. Pagos, suscripciones, renovaciones y pasarelas
El acceso a determinadas funcionalidades puede estar sujeto a planes gratuitos, planes de pago, suscripciones, pagos únicos, comisiones por transacción, límites de usuarios, almacenamiento o funcionalidades avanzadas.
Los precios, moneda, impuestos, periodicidad, alcance, límites, condiciones de renovación y métodos de pago serán informados detalladamente en las propuestas comerciales, pantallas de compra o plataformas de marketplace aplicables (App Store, Google Play o pasarelas de pago internas).
Las suscripciones se gestionan conforme a las reglas, medios de pago, renovaciones y condiciones del respectivo canal de contratación elegido. Salvo disposición legal o pacto expreso distinto, los pagos realizados no son reembolsables por periodos ya iniciados. Triacore puede suspender o limitar servicios por falta de pago o fraude.
12. Disponibilidad del servicio, soporte y mantenimiento
Triacore realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener Sincro+ disponible, seguro y operativo. Sin embargo, el usuario reconoce que todo servicio digital puede estar sujeto a interrupciones, mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros fuera del control de la empresa.
Las ventanas de soporte técnico, canales de atención a incidencias y mantenimientos se rigen bajo los parámetros estándares de la industria y la plataforma, buscando minimizar cualquier impacto en la experiencia de las Academias y usuarios individuales. Las actualizaciones pueden incluir corrección de errores, mejoras de seguridad y ajustes de rendimiento.
13. Propiedad intelectual y licencias
Sincro+, su software, código, arquitectura, interfaz, marca, nombre, logotipos, documentación, diseños, flujos, módulos, bases de datos y elementos tecnológicos son propiedad exclusiva de Triacore o sus licenciantes.
El usuario recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar Sincro+ conforme a estos Términos y al plan contratado. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o acceder al código fuente.
14. Privacidad, datos personales y seguridad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Cookies de Sincro+, la Ley N.° 29733 (Perú), su Reglamento y demás normativa aplicable. La Política de Privacidad forma parte integrante de estos Términos.
Triacore aplicará medidas razonables de seguridad organizativa, técnica y legal para salvaguardar la información recopilada; no obstante, el usuario es responsable de usar contraseñas seguras, mantener sus dispositivos protegidos y reportar incidentes oportunamente.
15. Usos prohibidos y moderación
El usuario se obliga a utilizar Sincro+ de forma lícita, diligente y respetuosa. Queda estrictamente prohibido:
Registrar información falsa, incompleta, fraudulenta o no autorizada.
Subir datos, fotografías, videos o métricas de terceros sin consentimiento válido.
Usar la plataforma para acoso, discriminación, spam, scraping o phishing.
Manipular de forma engañosa métricas, historiales, pagos o certificados.
16. Suspensión, terminación y conservación de información
Triacore puede suspender o terminar cuentas, funcionalidades, planes o accesos cuando exista un incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad, requerimiento legal o afectación a la plataforma.
La baja de una cuenta no elimina obligaciones pendientes de pago ni afecta la información que deba conservarse por razones legales, contables, contractuales o de defensa ante posibles reclamos.
17. Limitación de responsabilidad e indemnidad
Sincro+ se proporciona como herramienta tecnológica de gestión. Triacore no garantiza resultados deportivos, becas, continuidad de terceros, ausencia absoluta de errores o disponibilidad ininterrumpida.
La responsabilidad total acumulada de Triacore por reclamos vinculados al servicio estará limitada a los montos efectivamente pagados por el usuario o cliente por el plan afectado durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo dolo o culpa inexcusable.
El usuario que cargue o valide datos, imágenes o contenidos sin autorización mantendrá indemne a Triacore frente a cualquier reclamo o sanción derivada de dicho incumplimiento.
18. Ley aplicable, reclamos y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Los usuarios consumidores pueden presentar reclamos a través del canal virtual habilitado en la plataforma y ante las autoridades de consumo competentes.
Las controversias comerciales surgidas entre Triacore y Academias o entidades contratantes se resolverán mediante negociación directa, conciliación y/o arbitraje de derecho en la ciudad de Lima, Perú.
19. Cambios a los términos y contacto
Triacore puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente se publicará en los canales oficiales y el uso continuado de la plataforma implica su aceptación.
Para cualquier comunicación, consultas técnicas o notificaciones legales, los usuarios podrán comunicarse a través del canal de soporte oficial provisto dentro de la aplicación y el sitio web de Sincro+.
Anexo 1: Textos sugeridos de aceptación in-app
(Modelos para la aceptación de flujos dentro de la aplicación)
Registro general: "He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies de Sincro+. Declaro que la información registrada es verdadera y que cuento con autorización para actuar por cuenta propia o de la entidad que represento."
Registro de menor: "Declaro ser padre, madre, tutor o representante legal del menor registrado. Autorizo el tratamiento de sus datos personales, datos deportivos, historial, métricas, fotografías y videos conforme a la Política de Privacidad, y podré configurar su visibilidad y permisos."
Sport-CV: "Autorizo la creación y uso del Sport-CV para organizar, mostrar y compartir el perfil histórico deportivo conforme a la configuración de privacidad seleccionada."
Fotos y videos: "Autorizo el tratamiento y publicación de fotografías y videos deportivos en Sincro+ conforme a la configuración seleccionada. Entiendo que puedo modificar permisos o solicitar retiro según los canales disponibles."
Métricas e IA: "Acepto que Sincro+ use métricas, analítica e inteligencia artificial como herramientas de apoyo deportivo y administrativo, sin que constituyan evaluación médica, garantía de rendimiento o decisión automatizada definitiva."